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Zappos: um case de sucesso na gestão de crise

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O professor Manoel Marcondes Neto escreveu um livro chamado “A Transparência é a Alma do Negócio – O que os 4 Rs das Relações Públicas podem fazer por você” em que ele define Reconhecimento, Relacionamento, Reputação e Relevância como os 4 Rs das Relações Públicas. O...

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