Uma pesquisa de opinião carrega um papel muito importante para as vendas, pois com ela, pode-se ter conhecimento do que o público pensa sobre determinado produto. Isso se mostra vantajoso quando a utilizamos à nosso favor, podendo adequar às necessidades e objetivos de cada empresa. A partir disso, passamos a compreender melhor as demandas e exigências do mercado, e passamos a tomar decisões mais assertivas, garantindo maior probabilidade de sucesso no que é desejado.
A pesquisa de opinião pode ser utilizada em diversos momentos e de diversas formas. Pode analisar a concorrência, auxiliar na tomada de decisões futuras para atender as necessidades previamente, pode ajudar a moldar sua posição e/ou produto e apontar os erros já ocorridos para que não ocorram novamente e, assim, tenham uma ação comprovadamente melhor.
Entender seu público ajuda a ter uma comunicação eficiente, e poder oferecer os seus produtos de forma eficiente, ato que gera benefícios para ambas as partes, cliente e vendedor, fazendo com que todos se satisfaçam, verificando a relação do cliente com os produtos e serviços.
A busca por essas informações se dá a partir de um conjunto de estratégias, podendo ser feitas pela própria empresa ou terceirizar a pesquisa para uma empresa especializada no assunto. Pode ser feita por questionários aplicados, pesquisa por telefone, que direcionam e conduzem o cliente para alcançar o objetivo dos que estão aplicando, sendo, naturalmente, a obtenção da opinião do mesmo, buscando compreender melhor a visão externa. Em suma, a pesquisa de opinião é uma ferramenta de grande importância nas vendas, a partir dela podemos detectar falhas e corrigi-las, assim como procurar novos métodos ou até mesmo ter a certeza de que seus métodos estão te levando ao caminho do sucesso. Isso auxilia no crescimento da empresa, obtendo maior quantidade de resultados satisfatórios para todas as partes.